Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site margo.jewelry est :

Société PIRATE SAS
SIRET : 10189192700010
Contact : bonjour@margo.jewelry

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos achats, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Lors d’une commande :

Nom, prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse email
Numéro de téléphone
Données de paiement (traitées directement par Stripe – non conservées par PIRATE)

Lors de la navigation :

Données de navigation et de connexion (adresse IP, pages visitées, durée de visite)
Données de cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion de vos commandes
Livraison des produits
Gestion de la relation client (SAV, retours, remboursements)
Envoi de confirmations de commande et informations relatives à votre achat
Respect de nos obligations légales et comptables
Amélioration de notre site et de notre offre (statistiques de navigation anonymisées)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

L’exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes et la livraison
Le respect d’obligations légales pour la facturation et la comptabilité
Notre intérêt légitime pour l’amélioration de nos services
Votre consentement pour l’envoi de communications marketing (le cas échéant)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de nos obligations :

Transporteurs (Mondial Relay, Fréquencéo, Shop2shop, DHL, Delivengo) – pour la livraison
Stripe – pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
PayPal – pour le traitement des paiements via PayPal
Infomaniak Network SA – hébergeur du site

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de commande : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale)
Données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Le site margo.jewelry utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session)
Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques de navigation (anonymisées)
Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : bonjour@margo.jewelry. Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Les paiements par carte bancaire sont intégralement gérés par Stripe, qui dispose de la certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

10. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en tête de document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : bonjour@margo.jewelry
Par courrier : PIRATE SAS, 22 Allée des Bergeronnettes 34280 La Grande-Motte